Terms of service
Última actualización: 6 de mayo de 2026
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa que el presente sitio web pertenece a:
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Nombre comercial: ZÚA
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Razón social: JUCARENVI 2017, S.L.
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NIF: B87868964
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Domicilio social: Calle Salvador Almela Navarro 3, 28200, San Lorenzo de El Escorial (Madrid, España)
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Correo electrónico: info@zuashop.com
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Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 36187, Folio 75, Inscripción 1ª.
2. Objeto
Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web zuashop.com, así como la compra de productos ofrecidos a través del mismo.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de las presentes condiciones.
3. Condiciones de compra
Para realizar compras a través del sitio web, el usuario deberá:
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Ser mayor de 18 años o disponer de capacidad legal suficiente para contratar
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Facilitar datos veraces, completos y actualizados
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Aceptar los presentes Términos del Servicio
ZÚA se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando existan indicios de fraude, errores manifiestos en los datos facilitados o incumplimiento de las presentes condiciones.
4. Productos y disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de producto.
En caso de falta de disponibilidad después de realizar el pedido, el cliente será informado lo antes posible y se procederá al reembolso de las cantidades abonadas cuando corresponda.
ZÚA realiza esfuerzos razonables para mostrar con la mayor precisión posible las características, colores y detalles de los productos. No obstante, los colores pueden variar ligeramente según la configuración de pantalla del usuario.
5. Precios y métodos de pago
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar el proceso de compra.
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en cada momento en el sitio web.
ZÚA utiliza plataformas de pago seguras y no almacena directamente datos bancarios o información completa de tarjetas de pago.
6. Envíos y entregas
Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra o, cuando el servicio esté disponible, en el punto de recogida seleccionado.
Zúa ofrece diferentes modalidades de entrega según el destino del pedido y las opciones disponibles en cada momento, incluyendo entrega a domicilio, recogida en tienda física y entrega en puntos de recogida habilitados por el transportista.
Según el destino y el método de envío seleccionado, el pedido podrá ser gestionado por Correos Express, UPS u otros transportistas o servicios logísticos disponibles.
Los costes, plazos estimados, condiciones de envío gratuito y métodos de entrega disponibles se indicarán durante el proceso de compra y se detallan en la página de Envíos.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Zúa, como incidencias del transportista, periodos de alta demanda, festivos, campañas especiales, problemas aduaneros cuando correspondan o circunstancias de fuerza mayor.
El cliente es responsable de facilitar datos de entrega correctos, completos y actualizados, así como de asegurar la disponibilidad para la recepción del pedido o la recogida dentro del plazo indicado por el transportista en el punto seleccionado.
En caso de que el pedido no pueda ser entregado y sea devuelto a nuestras instalaciones por causas imputables al cliente, como dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada, imposibilidad de contacto o falta de recogida en el punto seleccionado, los gastos derivados del envío y de la devolución podrán ser repercutidos al cliente, de acuerdo con lo indicado en la política de Envíos y Cambios y devoluciones.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente dispone de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Asimismo, ZÚA ofrece una política comercial de devolución ampliada de hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido.
Las condiciones completas relativas a devoluciones, reembolsos y desistimiento pueden consultarse en la correspondiente Política de Reembolsos y Devoluciones.
8. Garantía legal
En caso de producto defectuoso o no conforme, se procederá a la reparación o sustitución del producto, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada.
Cuando no sea posible la reparación o sustitución, se procederá al reembolso del importe abonado conforme a la normativa vigente.
Estas medidas se aplicarán sin coste adicional para el cliente y dentro del plazo de 3 años desde la entrega del producto.
9. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, gráficos y cualquier otro elemento susceptible de protección, son titularidad de ZÚA o de terceros autorizados.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o utilización sin autorización expresa del titular correspondiente.
10. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web conforme a la ley, la buena fe y el orden público.
Queda prohibido:
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Realizar actividades ilícitas o fraudulentas
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Introducir virus o elementos que puedan dañar el sitio web
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Utilizar el contenido del sitio web sin autorización
11. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a lo establecido en la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
12. Resolución extrajudicial de conflictos
ZÚA podrá valorar la posibilidad de acudir a mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos, incluido el Sistema Arbitral de Consumo, cuando resulte procedente.
Asimismo, los consumidores residentes en la Unión Europea podrán acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios disponibles conforme a la normativa aplicable.
13. Modificaciones
ZÚA podrá modificar los presentes Términos del Servicio para adaptarlos a cambios legales, técnicos u operativos.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y resultarán aplicables desde su publicación.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos del Servicio se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la utilización del sitio web o de la compra de productos, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o usuario, conforme a la normativa aplicable.