Los pedidos realizados con recogida en tienda disponen de un plazo de 30 días para ser retirados.

El mismo plazo de 30 días aplica también para realizar cualquier devolución. Al igual que los pedidos que se envían por mensajería.

Si el pedido no se recoge dentro de los 30 días, se aplicará un cargo de 7 € en concepto de gestión y almacenamiento.

Te recomendamos recoger tu pedido dentro del plazo para evitar este coste adicional.

Gracias por tu comprensión.

*Ampliamos el plazo para cambios y devoluciones hasta el 19 de enero de 2026 para todas las compras realizadas a partir del 20 de noviembre.

Los cambios de artículos no defectuosos se harán en un plazo máximo de 30 días naturales comenzando el día de la compra mediante un vale (sin caducidad), que podrá ser canjeado en cualquiera de nuestros establecimientos físicos.

Es importante tener en cuenta que los vales emitidos en tienda física únicamente podrán ser canjeados en uno de nuestros establecimientos, tal y como se indica en el ticket de compra.

Para ello será imprescindible presentar la prenda con la etiqueta de cartón que le acompaña además del ticket de compra ya sea físico o por foto, dentro del plazo.

No se admiten cambios en:

• Productos que, por razones de higiene, no puedan ser devueltos una vez desprecintados como prendas de baño, accesorios del pelo... 
• Artículos de bisutería.

En caso que consideremos el producto como defectuoso procederemos a la reparación, sustitución, o el reembolso del importe, siempre que las anteriores o hayan sido posibles. Este proceso está cubierto por la garantía legal de dos años para productos defectuosos, conforme a la normativa española.