Envíos
Aviso importante: en periodo de Black Friday, Navidades y rebajas, para minimizar el impacto que pueda tener en las entregas te recomendamos utilizar direcciones particulares y en las devoluciones, oficinas de Correos. Gracias por tu comprensión.
Gastos de envío:
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
España
· España peninsular: 4 €
· Baleares: 10 €
El envío será gratuito para pedidos superiores a 50 € en España peninsular, salvo en productos rebajados, promociones, códigos descuento o campañas especiales, cuyas condiciones se indicarán en cada caso.
El envío gratuito no está disponible para Baleares.
En España peninsular están disponibles la entrega a domicilio y la entrega en punto de recogida DisaShop, la red de puntos de recogida de Correos Express.
Portugal peninsular
· Correos Express: 8 €
· UPS: 9 €
El envío será gratuito para pedidos superiores a 100 € en Portugal peninsular, salvo en productos rebajados, promociones, códigos descuento o campañas especiales, cuyas condiciones se indicarán en cada caso.
Envíos internacionales
· Francia: 11 €
· Alemania: 11 €
· Italia: 11 €
· Austria:13
. Suecia: 13 €
. Grecia: 13€
El envío internacional será gratuito para pedidos superiores a 150 € (Gracia no tiene envíos gratuitos), salvo en productos rebajados, promociones, códigos descuento o campañas especiales, cuyas condiciones se indicarán en cada caso.
Para Francia, Alemania, Italia, Austria y Suecia están disponibles dos modalidades de entrega: entrega a domicilio con UPS y entrega en UPS Access Point.
La entrega en UPS Access Point permite recoger el pedido en un punto de recogida UPS cercano, seleccionado durante el proceso de compra.
Métodos de envío:
Entregamos su pedido en la dirección que nos indique durante el proceso de compra o, cuando esté disponible, en el punto de recogida seleccionado.
En España peninsular realizamos envíos a domicilio a través de Correos Express y también ofrecemos entrega en puntos de recogida DisaShop, la red de puntos de recogida de Correos Express.
Para Portugal peninsular, el cliente podrá elegir entre envío con Correos Express o envío con UPS.
Para Francia, Alemania, Italia, Austria, Suecia y Grecia están disponibles la entrega a domicilio con UPS y la entrega en UPS Access Point, que permite recoger el pedido en un punto de recogida UPS cercano seleccionado durante el proceso de compra.
El envío será gratuito para pedidos superiores a 50 € en España peninsular, superiores a 100 € en Portugal peninsular y superiores a 150 € en Francia, Alemania, Italia y Suecia.
En Baleares y Grecia no hay envío gratuito.
Plazos de envío:
Recogida en una de nuestras tiendas físicas
Los pedidos con recogida en tienda estarán disponibles, con carácter general, en un plazo de 48 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido.
Te avisaremos por correo electrónico cuando el pedido esté preparado para su recogida.
Envío por mensajería
Para envíos a España peninsular y Portugal peninsular, el plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables, contados desde que el pedido queda completado.
Para envíos a Baleares, el plazo de entrega es de 3 a 8 días laborables.
Para envíos a Francia, Alemania, Italia y Suecia, el plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables, contados desde que el pedido queda completado.
Los pedidos realizados después de las 14:00 h se prepararán al día siguiente laborable.
Los pedidos realizados los viernes a partir de las 14:00 h se prepararán el lunes por la mañana y saldrán ese mismo día.
Aviso importante sobre puntos de recogida
En determinados periodos de alta demanda, como Black Friday, Navidad o rebajas, recomendamos utilizar una dirección particular para facilitar la entrega.
Las entregas en puntos de recogida, como DisaShop o UPS Access Point, pueden estar sujetas a disponibilidad, capacidad del punto seleccionado o limitaciones del transportista.
Estado de mi pedido:
Una vez validado tu pedido, recibirás un correo de confirmación en la dirección de email que indicaste al realizar la compra o en la asociada a tu cuenta de Zúa.
Para consultar el estado de tu pedido, puedes acceder a tu zona de usuario desde tu cuenta.
Si no tienes cuenta, podrás revisar el correo electrónico de confirmación y los correos posteriores de seguimiento, donde encontrarás las actualizaciones del pedido y, cuando el envío haya sido preparado, el número de seguimiento del transportista.
Según el destino y el método de envío seleccionado, el seguimiento podrá corresponder a Correos Express o UPS.
En el caso de entregas en punto de recogida, como DisaShop o UPS Access Point, recibirás la información necesaria para consultar el estado del envío y recoger el pedido en el punto seleccionado.
Aviso importante sobre entregas y reembolsos
En caso de que un pedido no pueda ser entregado y sea devuelto a nuestras instalaciones por causas imputables al cliente, como la indicación de una dirección incorrecta o incompleta, la ausencia reiterada en el domicilio, la imposibilidad de contacto por parte del transportista o la falta de recogida del envío en el plazo establecido en el punto de recogida seleccionado, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle las alternativas disponibles y gestionar la situación de conformidad con la normativa vigente.
En su caso, y siempre que resulte conforme a la normativa aplicable, podrán repercutirse únicamente los costes de transporte efectivamente soportados para una nueva expedición del pedido o lo que, en su caso, procedan legalmente, informando previamente al cliente.
En ningún caso se aplicarán penalizaciones, importes fijos o cargos distintos de aquellos que, en su caso, resulten legalmente procedentes.
Recomendamos verificar que los datos de entrega sean correctos antes de confirmar el pedido, así como asegurar la disponibilidad para la recepción del envío o su recogida dentro del plazo indicado por el transportista.
Información importante sobre la recogida en tienda
Cuando realizas un pedido con recogida en tienda, te informaremos por correo electrónico cuando esté disponible.
El pedido deberá recogerse en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha en que se notifique su disponibilidad.
En caso de que el pedido no sea recogido dentro de dicho plazo, se entenderá que el cliente desiste de la compra, procediéndose a la devolución del importe abonado mediante el mismo método de pago utilizado, pudiendo descontarse, en su caso, los costes reales derivados de la gestión y devolución del pedido.
Recomendamos recoger el pedido dentro del plazo indicado para evitar incidencias.