Envíos
Aviso importante: en periodo de Black Friday, Navidades y rebajas, para minimizar el impacto que pueda tener en las entregas te recomendamos utilizar direcciones particulares y en las devoluciones, oficinas de Correos. Gracias por tu comprensión.
Gastos de envío:
Envío gratuito para pedidos superiores a 50 € en España y 100 € en Portugal, únicamente en productos no rebajados.
No hay envío gratuito para Baleares.
Costes de envío:
Península: 4 €
Portugal: 8 €
Baleares: 10 €
El coste de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra e incluye la entrega estándar dentro del plazo indicado.
Métodos de envío:
Entregamos tu pedido en la dirección que nos indiques durante el proceso de compra, a través de Correos Express.
Envío gratuito para pedidos superiores a 50 € en España y 100 € en Portugal. En Baleares no hay envío gratuito.
Plazos de envío:
Recogida en una de nuestras tiendas físicas:
Disponible en un plazo de 48 a 72 horas laborables desde la compra.
Envío por mensajería:
Envíos a España y Portugal, el plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables, contados desde que el pedido queda completado. Envíos a Baleares el plazo de entrega es de 3 a 8 días laborables.
Los pedidos realizados después de las 14:00 h se prepararán al día siguiente laborable.
Los pedidos realizados los viernes a partir de las 14:00 h se prepararán el lunes por la mañana y saldrán ese mismo día.
AVISO IMPORTANTE: Zúa no puede garantizar la efectividad del envío a un punto de recogida. Recomendamos realizar el pedido a un domicilio particular.
Estado de mi pedido:
Una vez validado tu pedido, recibirás un correo de confirmación en la dirección de email que indicaste al realizar la compra o en la asociada a tu cuenta de Zúa.
Para consultar el estado de tu pedido, puedes:
Acceder a tu zona de usuario desde tu cuenta.
Si no tienes cuenta, revisar el correo electrónico de confirmación, donde encontrarás las actualizaciones del pedido y el número de seguimiento del transportista.
Aviso importante sobre entregas y reembolsos
Si un pedido no puede entregarse tras un intento en la dirección indicada y es devuelto a nuestras instalaciones por la empresa de mensajería, los gastos de gestión y devolución correrán a cargo del cliente.
Estos gastos ascienden a 20 € y se descontarán directamente del importe del reembolso del pedido devuelto.
Te agradecemos tu comprensión y te recordamos la importancia de comprobar que los datos de entrega sean correctos y de estar disponible para recibir el pedido en las fechas previstas.
Información importante sobre la recogida en tienda
Cuando realizas un pedido con recogida en tienda, dispones de 30 días desde la fecha de compra para recogerlo y, para realizar una devolución si lo necesitas.
Si el pedido no se recoge dentro de esos 30 días, se aplicará un cargo de 10 € en concepto de gestión y almacenamiento. Te recomendamos recoger tu pedido dentro del plazo indicado para evitar este coste adicional.
Gracias por tu comprensión.
* Ampliamos el plazo para cambios y devoluciones hasta el 19 de enero de 2026 para todas las compras realizadas a partir del 20 de noviembre de 2025.