Der Umtausch von Artikeln ohne Mängel ist innerhalb von maximal 30 Kalendertagen ab dem Kaufdatum möglich, entweder gegen ein anderes Produkt oder einen Gutschein (ohne Verfallsdatum), der in jeder unserer Filialen eingelöst werden kann.

Es ist wichtig zu beachten, dass in physischen Geschäften ausgestellte Gutscheine nur in einer unserer Filialen eingelöst werden können, wie auf dem Kassenbon angegeben.

Dazu ist es unerlässlich, das Kleidungsstück mit dem zugehörigen Pappetikett sowie dem Kassenbon (entweder physisch oder als Foto) innerhalb der Frist vorzulegen.

Umtausch ist nicht möglich bei:

• Produkten, die aus hygienischen Gründen nach dem Entsiegeln nicht zurückgegeben werden können, wie z. B. Badebekleidung, Haarschmuck...
• Schmuckartikel.

Sollten wir das Produkt als mangelhaft ansehen, werden wir die Reparatur, den Ersatz oder die Rückerstattung des Betrags veranlassen, sofern die vorherigen Optionen nicht möglich waren. Dieser Prozess ist durch die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren für mangelhafte Produkte gemäß den spanischen Vorschriften abgedeckt.