Los cambios de artículos adquiridos en tienda física podrán realizarse en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de compra, mediante el cambio por otro producto o la emisión de un vale sin caducidad, canjeable exclusivamente en cualquiera de nuestros establecimientos físicos.

Para realizar cualquier cambio será imprescindible presentar:

• El ticket de compra (físico o fotografía legible del mismo)
• La prenda en perfecto estado, sin usar y sin lavar
• La prenda acompañada de sus etiquetas y precio originales

No se admitirán cambios en los siguientes casos:

• Productos personalizados
• Productos que presenten signos de uso, manchas, olores, deterioro o alteraciones
• Productos que, por razones de higiene o salud, no sean aptos para devolución una vez desprecintados, como prendas de baño, accesorios para el pelo u otros productos similares
• Artículos de bisutería, salvo defecto de fabricación.

Los vales emitidos en tienda física únicamente podrán utilizarse en nuestros establecimientos físicos, tal y como se indica en el ticket de compra.

Garantía legal.

En caso de producto defectuoso o no conforme, se procederá a la reparación o sustitución del producto, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada.

Cuando no sea posible la reparación o sustitución, se procederá al reembolso del importe abonado, de conformidad con la normativa vigente.

Estas medidas se aplicarán sin coste adicional para el cliente y dentro del plazo de 3 años desde la entrega del producto.